克里欧·戈德史密斯,扎克·戈德史密斯

麦兜 2023-09-30 11:03:01

马歇尔·戈德史密斯的教练理念

马歇尔·戈德史密斯（Marshall Goldsmith ) 是最负盛名的高管教练之一。荣誉包括：Thinkers50榜单、福布斯"五位最受尊敬的高管教练”、华尔街日报“十大高管教育家”、快公司“美国杰出高管教练”等。

根据维基百科，Marshall在1977年认识了Paul Hersey（情境领导理论的提出者）后进入管理教育行业，此前他一直在大学任教。这是管理教育领域常见的一个路径。Paul Hersey、Marshall Goldsmith、Stephen Covey这几位都是在大学里讲课，著书立说，然后创办自己的管理教育机构。区别是，有人保留大学教职，有人就全身心投入到自己的教育业务上。这种从学者到生意人的转变，客观促进了管理教育的落地生根、百花齐放。当然，凡事都有另一面，以后我再谈谈另一面。

Marshall辅导的CEO超过150名，其中包括前福特汽车CEO Alan Mulally。

Marshall分享他的个人使命， “我希望帮助成功人士实现积极的、持久的行为改变，为自己，也为团队”。

管理教育的目的是：行为改变，行为改变，行为改变，重要的事情说三遍！

Marshall写了三十几本书，包括 Triggers, MOJO，What Got You Here Won’t Get You There等畅销书。这几本书都是从不同角度谈行为改变。

下面介绍Marshall的教练理念。主要参考Marshall的演讲、文章和著作。

一、利益相关者为中心的教练

Marshall独特的教练方法称为利益相关者为中心的教练（Stakeholder Centered Coaching ）。他建立了一个全球教练网络来推广这套理念。多年前，我的老东家和Marshall的教练网络有过合作，我有机会接触到他的教练理念。

Marshall的商业模式也很特别。简单的说，无效果不收费。听起来是不是有点不靠谱。

那么，如果评估效果呢？Marshall主张：教练的效果既不是由教练来评估，也不是由被辅导者来评估，而是由被辅导者的利益相关者来评估。

二、教练如何选择客户

教练成功的关键是选择客户，Marshall的原则是：选择优质客户，也就是那些认可Marshall教练理念的客户。

Marshall强调，如果被辅导者不在乎，就不要浪费时间。在企业高管教练项目中，经常是上级认为某个下属需要提升，请一个高管教练来帮他，但他本人未必有意愿，或者勉强接受。这种情况下，教练项目几乎注定会失败。

三、前馈Feedforward

Marshall提出了一个概念，前馈（Feedforward), 相对于人们常说的反馈（Feedback)。反馈，通常伴随着对过去的检讨、批判，让人排斥，价值并不大。

前馈的要点：

- 不评价过去，既然我们无法改变过去

- 不评判、不批判

- 选择客户希望改善的领域

- 互相帮助，而不是互相评判

四、教练流程

1.由被辅导人提供他的利益相关者名单。平均18人左右，Marshall的经验从8人到40人不等（40人听起来有些不可思议）。

2.教练访谈利益相关者收集反馈，访谈问题包括：

1）被辅导人哪些方面做得好？

2）被辅导人哪些方面需要改变？

3）你想给被辅导人什么建议？

3. 教练整理好这些反馈，和被辅导人就需要改变的行为达成共识。

4. 被辅导人和每一位利益相关者沟通，并收集前馈建议。

5. 教练和被辅导人一起讨论并制订行动计划。

6. 教练定期跟进被辅导人的进展。这期间教练对利益关注者做几次问卷调查。

在这个过程中，教练扮演的是一个facilitator的角色，就是促成这个完整流程走完。维基百科说Marshall是运用360度评估的先驱之一。这个流程中，360度评估是很重要工具之一。

那么，为什么要有这样一个流程？为什么有效？其实很简单。人人都想变好，理论上如此。丘吉尔说，“to improve is to change; to be perfect, is to change often"。但是我们都知道改变很难，主要是缺乏动力，自律很难。既然自律难，就要借助他律。让利益相关者参与进来，你就有了压力和动力。这个过程中还有教练参与督促和问责，让改变发生。

橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。人是环境的产物，环境的改变，可以促成行为的改变。在这个过程中，被辅导者的利益相关者就是他的最重要的人文环境。Marshall的著作Triggers(中文版叫《习惯力》）讲述如何促成积极的行为改变。看看书里的这张图（下图），行为改变的最佳区间在鼓励你的（encouraging)和建设性的（produtive)这个区域。让利益相关者参与就是营造一个鼓励的氛围，运用前馈手段就是让建议都是建设性的、积极正向的，这样就能推动积极的、持久的改变。

总结:

让改变发生，是由内向外（inside-out)和由外向内（outside-in)的结合，一方面被辅导者发自内心的希望改变，另一方面利益相关者也想帮助被辅导者改变，这就是Marshall教练技术的核心之一。

战斗司书里人物的英文名

武装司书（武装司书（ぶそうししょ））

哈缪丝·梅瑟塔（ハミュッツ·メセタ，声优：朴璐美）世界最强的武装司书，邦特拉图书馆的代理馆长。女性，年龄约三十岁上下，装扮朴素，性格冷酷好战，希望有能够杀死自己的好对手。曾与马特阿拉斯特交往。主要武器是投石器，作为远距离狙击，用了连追忆战器也难以破坏的物料制造。投掷的物件没有限制，小石、战车部件、弹壳等等也可成为材料。发射最高速度可达音速的五倍，最大射程是三十五公里，静物必中射程是二十五公里。魔法权利是“触觉丝”，放出无色无形的丝，接收物件的感官资讯（视觉、听觉等），最远距离可达五十公里，数量可多达百亿条。动画中曾指出“神溺教团是由邦特拉图书馆成立的，教团的领导者‘乐园管理者’是从武装司书中挑选的”这一个只有历代代理馆长知道的秘密。米蕾波可·凡蒂儿（ミレポック·ファインデル，声优：泽城美雪）三级武装司书，女性，洛萝缇的指导者。平时穿着军服，性格严肃认真。原昆因贝克斯帝国的预备军官，由哈缪丝提拔进入武装司书。与沃肯及路易蒙为同期生。曾因爱上叛逃图书馆的沃肯而使用虚构抹杀杯阿葛克司来消除记忆。战斗能力一般，主要负责后方支援工作，备受其他武装司书的重视。主要武器是长剑和手枪。魔法权利是“思考共有”。只要知道对方的名字和样貌，就可以将自己思想传给对方，无视距离的阻隔。一般情况下只可传递讯息，有经过专门锻链的人亦可以对话。马特阿拉斯特·巴罗力（マットアラスト·バロリー，声优：大川透）一级武装司书，武装司书五强之一。男性，经常穿着黑帽与黑色套装，性格冷静，说话轻挑，经常被人称呼为骗子。曾与哈缪丝交往，而且身边不乏各种女性。似乎知道有关图书馆的一些秘密。主要武器是枪械。常用手枪名为“索普拉尼诺”，专用武器名为“提诺尔”的来福枪，威力等同坦克炮。魔法权利是预测短时间内的未来。战斗中可以预测对手的行动，以进行攻击及回避。伊蕾伊雅·凯蒂（イレイア·キティ，声优：竹口安芸子）最年长的武装司书，武装司书五强之一，主要职责是武装司书见习生的指导教官。女性，年龄约六十岁，个性平易近人，深受武装司书们的信赖。后来在保卫图书馆的战斗中负伤，回到岛上时被阿奇多·库洛马的憎恨控制的人们杀死。主要武器是空手，腕力惊人。魔法权利是时间控制，可以将视野范围内所有物件的时间流动。洛萝缇·玛尔伽（ノロティ·マルチェ，声优：户松遥）武装司书见习生，女性，擅长肉博战，有着不杀人的信念，性格天真率直、做事认真。两膝、两肘和拳头也缠有草绳。出生于昆因贝克斯帝国南方其中一个岛屿，父亲是村长。岛屿由于时代的改变而逐渐荒废，在父亲死后被赶出村落，加入了武装司书，之后仍然一直出资资助村落的生活。因为“怪物”事件，帮助了艾恩立凯，而互相友好。后来为帮助阿奇多·库洛马而被神溺教团的人所杀，死后的书被给予艾恩立凯，他用后成功化解阿奇多的仇恨。主要武器是空手，能空手打偏子弹。摩卡尼亚·弗鲁路（モッカニア·フルール，声优：石田彰）与哈缪丝并列最强的武装司书。男性，年龄约二十五岁，性格内向孤僻。因自己本身的能力过于强大，而感到害怕，并将自己封闭在图书馆深处。动画版中因为想保护假母亲而杀掉很多武装司书，后来自杀。魔法权利是制造并控制数量庞大的肉食蚁群。路易蒙·曼哈顿（ルイモン·マハトン，声优：远藤大智）武装司书，男性，身材高大，体格强壮，与沃肯及米蕾波可为同期生。武器是刺刀及手枪。被爆弹炸死，后来书被札托吃掉。沃肯·马克马尼（ヴォルケン·マクマーニ，声优：中村悠一）武装司书，男性，体格纤细的绿发少年。年龄约二十岁，性格严肃认真，特别重视身为武装司书的“正义”，非常不满哈缪丝的处事手法。平时穿着传统武装司书制服，与米蕾波可及路易蒙为同期生。动画中由于背叛武装司书，协助奥莉薇亚·利崔特，被诬陷杀害毕札克，更因知道了一些秘密而被哈缪丝所杀。主要武器是十二把铁环短刃。可以手握或遥控短刃作攻击，亦可以作为踏板于空中行走。先天的魔法权利是制造幻影，幻影的目标及数目没有限制，难以用普通方法分辨。由魔法审议得到的魔法权利是舞剑，可以自由遥控短刃。毕札克·齐格拉斯（ビザク·ジーグラス）武装司书，男性，年龄过四十岁，视沃肯为子侄。头上戴有钢盔。主要武器是来福枪，力量足以打穿战车的装甲。魔法权利是突击，可以一瞬间提升速度。动画版中与沃肯交战后受伤而被隐藏在附近的神溺教团的人所杀。明斯·伽扎因（ミンス·チェザイン，声优：三宅健太）男性，年龄约二十五岁。身体强壮，个性粗野，但又有其冷静的一面。因能力关系，主要从事后方支援工作，战斗能力一般。主要武器是单手剑及手枪。魔法权利是“圣洁眼”，能看穿别人灵魂的本质，专长于搜查犯人及寻找叛徒。似乎被哈缪丝肯定为“乐园管理者”的候选者。邦伯·塔特马尔（ボンボ·タータマル）二级武装司书，武装司书五强之一，男性。身型肥胖，非常执著于食物。魔法权利是驭鲸。可以指挥鲸鱼于天上飞行或潜入海中，专长于海战，可以一人击破一队舰队。飞奇·库因（フィーキー·クイン）一级武装司书，男性，以最快记录突破邦特拉图书馆迷宫的武装司书。被摩卡尼亚所杀。主要武器是小刀。魔法权利是“钢海潜行”，能于地面和墙壁像于海中一样潜行。尤奇佐纳·哈姆罗（ユキゾナ·ハムロー）声优：小西克幸一级武装司书，男性，武装司书五强之一。性格沉实冷傲，体弱多病，搭挡为其妹尤莉。由于能力过于残忍，所以未被派予参加与神溺教团间的战争，仅被派予守护梅利奥托公国内现代管理厅的闲职。面上戴有面巾，遮盖了面的下半部。是被指名为下任代理馆长的人选。魔法权利是“腐坏波动”，能令金属生锈毁损、不会生锈的物体溶解、运动中的物体停止、有生命的物体立即衰老残弱。尤莉·哈姆罗（ユーリ·ハムロー）声优：佐藤利奈女性，尤奇佐纳的妹妹，同时兄妹两人也是搭挡，非常关心哥哥的身体状况。行事心狠手辣，对哥哥的安全有危险的人都会加以排除。主要武器是巨大手枪。魔法权利是治疗尤奇佐纳的能力。凯撒莉罗·朵朵娜（キャサリロ·トトナ，声优：广桥凉）女性武装司书，年龄约二十四、五岁。身材娇小，拥有娃娃脸。言行举止有些稚气，喜欢往人的肩膀或桌子上跳。主要武器是身上大量的手枪。魔法权利是同时控制十二把飘浮于空中的手枪。每把手枪都有神枪手的准确度，并有破坏战车装甲的威力。路易克·哈鲁特艾恩（ルイーク·ハルトアインアイン，声优：远藤大辅）武装司书，男性。身形巨大，有顶到天花板的身高，体重大约三名普通男子的总和，身上覆盖了粗黑的体毛。伊斯摩共和国出身。主要武器是重量超过一百公斤的铁枪。魔法权利是身体强化，能将自己的肉体强化，冲击敌人。科摩罗武装司书，男性。五官极度敏锐，用以追踪敌人。伊斯摩共和国出身。札姆尔二级武装司书，男性。霍尼二级武装司书，男性。马法实力与凯撒莉罗匹敌的男性武装司书。主要武器是缠有火蛇的长鞭。里兹力·卡隆（リズリー·カロン，声优：阿部敦）新人武装司书，男性，十八岁。身材矮少瘦弱，有张可爱的娃娃脸。擅长做料理。主要武器是长剑及手枪。黛娜·塔诺（テナ·ターノ）新人武装司书，女性。整天睡眼惺忪，常常会说出令人不明白的说话。杨库·库因（ヤンクゥ·クイン）武装司书见习生，年龄约十五岁的少年。外型瘦削，但肌肉结实。与洛萝缇同村出身，因为非常景仰洛萝缇而加入武装司书，希望能和洛萝缇一样为村落作出贡献。十分重视没有血缘关系的9岁妹妹玛妮。魔法权利是操控泥，能从体内生产不具形体的泥，并可以自由控制其性质。可以坚硬如石，又可以柔软如水。佛特纳·巴多加蒙（フォトナ·バードギャモン，声优：古泽彻）上一任邦特拉图书馆的代理馆长。男性，脸孔像少年，却拥有一头白发。待人待己非常严格，重视人命及‘书’。使用了虚构抹杀杯阿葛克司清除了记忆，现时在祖国梅利奥托公国过著平凡的生活。魔法权利是“梦想侵略”，能用意念影响现实。如他认为能够斩断目标，目标就会被斩断。战斗时会使用棒子，以配合进行确定意念的仪式。马斯莱伊·卡奈尔（マスライ·カーネル）邦特拉图书馆的第一任代理馆长。神溺教团（神溺教団（しんでききょうだん））

真人

希葛尔·克鲁凯撒（シガル·クルケッサ，声优：置鲇龙太郎）残酷贪婪，执著于赚取金钱。利用追忆战器之一“修罗幕飞”及“龙骸咳”病原体，并控制人类爆弹向哈缪丝挑战。被克里欧·东尼斯重伤，后被哈缪丝所杀。刚邦杰尔·古洛夫（ガンバルゼル·グロフ，声优：纳谷六郎）神溺教团的真人，目的是创造出世界最强的“怪物”。在荒岛培养神溺教团少年，让他们自相残杀，并将他们的‘书’提供给札托使用，夺取他们的能力，将札托培养成“怪物”。被艾恩立凯·毕斯海尔所杀。帕妮·帕鲁曼达（パーニィ·パールマンタ）极受欢迎的已故女演员。本名莉莎·帕妮丝（リサ＝パニス）。因为失去自信而自暴自弃，被神溺教团放弃后被佛特纳杀害。迦克莉·可可多（チャコリー·ココット，声优：野中蓝）神溺教团的真人，又称“堇之罪人”。褐色皮肤，一头堇色的头发。因带领拟人们及凡德＝鲁加对抗神溺教团而被杀，知道摧毁“天国”的秘密—“堇色愿望”。魔法权利是“心魂共有”，不仅能够与别人用思考对话，还能够读取对方的情感，并赋予对方新的感情。

拟人

温凯尼·毕杰（ウインケニー·ビゼ，声优：野岛健儿）身材矮小的秃发男性，被培养成专门对付摩卡尼亚的战士。小时候，因为母亲的关系加入神溺教团。表面是新闻记者，实际是神溺教团的连络员。被哈缪丝所杀。魔法权利是将自己的身体变成石油。阿尔梅·诺顿（アルメ·ノートン）恋慕于希葛尔的女性战士，皮肤黝黑，头发是铁锈般的红色，身穿男性礼服。性格残酷，讨厌别人的怜悯。因希葛尔间接为拉斯哥尔所杀，决心叛出神溺教团，追踪拉斯哥尔。被米蕾波可所杀。武器是赤铁色的短钝剑，用作打击武器。魔法权利是“触觉丝”，放出无色无形的丝，接收物件的感官资讯（视觉、听觉等），最远距离有五百米，数量不多于十条。卡酋亚·毕因哈斯（カチュア·ビーインハス，声优：大木民夫）身任乐园管理者的老人，前一级武装司书。希望破坏邦特拉图书馆，建立新的世界秩序。魔法权利是控制别人对自己的认知，制造出自己的幻影。丝柔·布亚克尼休（シロン·ブーヤコーニッシュ，声优：川澄绫子）克里欧于‘书’中看见的人物。故事时间点三百年前的人物，身穿纯白的礼服，被称为“常笑之魔女”。头发是花猫般的斑驳颜色，被克里欧称为“猫色公主”。手持常笑之魔刀－修罗幕飞。魔法权利是预测未来，能预测千年后的未来。注：因预视在未来奋战的克里欧而能力觉醒，并恋上克里欧。后来被怀扎夫以丰裕的生活迷惑，制造及囤积“龙骸咳”疫苗以谋取暴利。最后因为后悔，而斩杀怀扎夫，并接受审讯，被公开处死。怀扎夫故事时间点三百年前的人物，以丰裕的生活迷惑丝柔的魔法师。被丝柔所杀。夏洛特迷恋奥莉薇亚的魔术师，擅长空间魔术，能短距离转移物件。曾为了奥莉薇亚自愿成为肉块，最后为保护奥莉薇亚而死。达托姆身穿西装、金发的神溺教团战士。原本是武装司书，后来因为被神溺教团引诱而反叛邦特拉图书馆，不断将情报泄露神溺教团。巴达由卡酋亚招揽入神溺教团，志在将魔术与科学融合的疯狂异端学者，成功研发“苍渊咒病”病原体。伯拉摩特·梅伊夫（ボラモット·メイフ）跟随刚邦杰尔的魔法师，负责训练“怪物”。魔法权利是控制身体所接触的布。被艾恩立凯所杀。札托·隆多弘（ザトウ·ロンドホーン）拥有透明色头发的高大男性，性格残酷。吃下艾恩立凯的‘书’后，被艾恩立凯夺走身体。魔法权利是吃‘书’，吃下死者的‘书’后可得到死者生时的能力。洛可罗·伯霸兹（ロコロ·ボバッツ）神溺教团的男性战士，身体强壮，面上有疤痕，听命于温凯尼。与温凯尼潜入邦特拉图书馆，盗取修罗幕飞向哈缪丝挑战失败后被摩卡尼亚杀死。

肉块

克里欧·东尼斯（コリオ·トニス，声优：入野自由）被夺走记忆，身上被装上爆弹，派遣作为杀害武装司书哈缪丝的少年。年龄约十五岁上下。对杀害哈缪丝以外的事毫不关心，在追寻哈缪丝的途中遇见“猫色公主”丝柔的‘书’，并爱上丝柔。注：最后跟据丝柔在‘书’中的指示，成功与希葛尔同归于尽。雷利亚·布克华特（レーリア·ブックワット，声优：远藤大辅）派遣作为杀害武装司书哈缪丝的人类爆弹少年，克里欧一伙的领导人。年龄约二十岁上下，尚有少量的记忆和人格残留。与希葛尔见面时想同归于尽，自爆而死。休耶·夏福斯（ヒョウエ·ジャンフス，声优：江口拓也）派遣作为杀害武装司书哈缪丝的人类爆弹少年。年龄约十七岁上下。因爆弹失误，自爆而死。艾恩立凯·毕斯海尔（エンリケ·ビスハイル，声优：野岛裕史）被刚邦杰尔选上，以培养为“怪物”的少年，想得到发自内心的笑容。与其他少年于荒岛中接受训练，对与同伴自相残杀而感到后悔。自杀后，他的书被札托吃掉。曾一度夺取札托的身体而遇上洛萝缇，被她的笑脸所触动，后来完全夺取札托的身体。留在图书馆，对洛萝缇有好感，经常帮助她，但拒绝加入武装司书。在洛萝缇死后拿到她的书，为完成她的心愿而去找阿奇多，成功化解阿奇多的仇恨，拯救了图书馆。魔法权利是雷击。由于曾在札托体内，又拥有身体上的伤快速回复的能力。克萌拉（クモラ，声优：后藤沙绪里）于荒岛上负责照顾艾恩立凯一伙的少女，曾非常讨厌艾恩立凯，深得其他肉块们的喜爱，因为想逃离孤岛并拯救大家而使得其他人全被杀，在绝望痛苦之际被悲伤的艾恩立凯杀掉。但正是她的书使艾恩立凯振作，使他最终夺取扎托的身体。奥莉薇亚·利崔特（オリビア·リットレット，声优：大原沙耶香）小时候曾与凡德＝鲁加相遇，建立了深厚的感情，之后被神溺教团捉走。但一直在作斗争。她的身体曾一度被输入其他虚假的人格并丧失记忆，后来在沃肯的帮助下找回记忆，用优克优克恢复了所有肉块们的记忆，让他们找回爱。魔法权利是解除虚构抹杀杯阿葛克司的记忆删除。

其他

蕾娜丝·弗鲁路（レナス·フルール，声优：大原沙耶香）摩卡尼亚的母亲，年轻时被领主威逼而生下摩卡尼亚，溺爱摩卡尼亚，讨厌欺压弱小的人。伊雅·米拉（イア·ミラ，声优：吉田圣子）于托亚托矿山居住的少女，卡特赫洛的恋人。卡特赫洛·玛歇亚（カートヘロ·マッシェア，声优：中田隼人）于托亚托矿山居住的少年，伊雅的恋人，偶然地得到丝柔的‘书’的缺页。被爆弹炸死。拉斯哥尔·奥塞罗（ラスコール＝オセロ，声优：川久保洁、中津川南美）传说中的神秘‘书’商，负责将死者的‘书’，送给死者所盼望的对象手中，有着各种各样的形象。本体不是人类，真实身分是逝去石剑—夜，可以将外表变成不同的人。负责将死去的人变成‘书’。凡德·鲁加（ベンド·ルガー）神溺教团制造的兵器，拥有铅制身体的人偶。改变了奥莉薇亚的一生。阿奇多·库洛马（アーキット·クロマ，声优：钉宫理惠）憎恨武装司书的少年，因遇到洛萝缇而改变。魔法权利是让他触摸到的人中毒。注：在武装司书与昆因贝克斯帝国的战争中，身为少年音乐团的团员前往慰问，但因病缺席而逃过一劫，自此非常憎恨武装司书。但在遇到洛萝缇后逐渐敞开心扉，在乐园管理者的阴谋下与洛萝缇共同死亡，死后的‘书’成为“苍渊咒病”病原体，用强烈的仇恨控制全世界的人攻击武装司书，最后因洛萝缇的临终关心而放弃憎恨。玛妮（マニ）与杨库一起生活，但没有血缘关系的妹妹，九岁。露鲁塔·库沙库纳（ルルタ·クーザンクーナ, 声优：樱井孝宏）与天国有深厚关系的人。外表像个少年，身形娇小而稚气，左半身有刺青，头发是透明色。魔法权利是吃‘书’，吃下死者的‘书’后可得到死者生时的能力。

克里欧·戈德史密斯,杰里·戈德史密斯